Coupure de courant : 5 vérifications à faire avant d’appeler un électricien

Un soir d’hiver, plus de lumière, plus de chauffage. Vous cherchez votre lampe de poche dans le noir. Avant de composer le numéro d’un électricien d’urgence, prenez deux minutes pour faire ces 5 vérifications simples. Dans 7 cas sur 10, le problème se règle sans intervention pro, et même quand un pro est nécessaire, vous lui décrirez la panne avec précision.

📅 Publie le 14 mai 2026 · ✍️ Par L equipe Acces Elec, electricien a Neuilly-sur-Seine depuis 1996 · ⏱️ Temps de lecture : ~7 min · Sources : NF C 15-100, Code de la construction, Code general des impots.

Ce mini-guide pratique, rédigé par Acces Elec, électricien à Neuilly-sur-Seine depuis 1996, vous donne les bons réflexes en cas de coupure soudaine. Avertissement : si vous avez le moindre doute, si vous sentez une odeur de brûlé, ou si vous voyez une flamme ou de la fumée, coupez le compteur principal au tableau, sortez de l’appartement, et appelez le 18 (pompiers). Aucune des vérifications ci-dessous ne doit prendre le pas sur votre sécurité.

Vérification 1 : est-ce vraiment chez vous ?

Avant tout, vérifier si la panne est chez vous uniquement ou plus large.

• Regardez par la fenêtre : les voisins et la rue ont-ils encore de la lumière ?
• Si vous êtes en immeuble, vérifiez si le couloir/cage d’escalier est éclairé
• Si tout est noir autour, c’est probablement une panne secteur Enedis

En cas de panne secteur, appelez le 09 72 67 50 + numéro de votre département (numéro Enedis dépannage urgent, 24h/24, gratuit). Ils confirmeront la panne et donneront un délai de rétablissement. Aucune intervention électricien nécessaire, il faut juste attendre.

Vérification 2 : disjoncteur principal au compteur

Si la panne est limitée à votre logement, allez voir votre tableau électrique principal. Le premier appareil à regarder est le disjoncteur principal (souvent le plus gros, en tête de tableau, parfois sous plombage Enedis).

• S’il est en position basse (OFF), il a sauté. Une cause possible : surcharge globale (vous avez branché trop d’appareils en même temps, le compteur ne suit pas)
• Pour le relever : débranchez d’abord les appareils énergivores (radiateurs électriques, lave-linge, four), puis remontez le disjoncteur
• S’il refuse de remonter, ne forcez pas, c’est un signe de défaut plus grave (court-circuit caché, défaut de terre majeur)

Vérification 3 : disjoncteurs différentiels

Si le disjoncteur principal est en place mais qu’il n’y a toujours pas de courant, regardez les disjoncteurs différentiels (les « gros » disjoncteurs en tête de rangées, marqués « 30 mA »).

• L’un d’eux est-il en position basse ? Si oui, vous avez identifié la rangée fautive
• Pour le relever : assurez-vous que tous les disjoncteurs individuels de la rangée sont en position basse, puis remontez le différentiel, puis remontez les disjoncteurs un par un
• Si le différentiel saute à nouveau lors du remontage d’un disjoncteur précis, c’est sur ce circuit que se trouve le défaut

Un différentiel qui saute = une fuite à la terre. Souvent : un appareil électroménager défectueux (cafetière, lave-vaisselle, sèche-cheveux), une prise humide après un dégât des eaux, un fil dénudé. Voir notre guide du disjoncteur différentiel pour comprendre la mécanique.

Vérification 4 : disjoncteur divisionnaire ou fusible

Si tout le tableau est OK mais qu’une pièce ou une catégorie d’appareils n’a plus de courant (par exemple, plus de lumière au salon mais le reste fonctionne), le problème est sur le disjoncteur divisionnaire correspondant.

• Cherchez le disjoncteur en position basse dans le tableau. Il est généralement étiqueté (« salon », « cuisine prises », « lumière chambres »)
• Tentez de le remonter. S’il refuse, débranchez tous les appareils sur ce circuit avant de réessayer
• Si vous avez encore des fusibles porcelaine (tableau ancien, avant 2002), vérifiez si l’un est cramé (filament cassé visible à l’œil). Remplacement par un fusible neuf de même calibre

Vérification 5 : compteur Linky ou Enedis

Votre tableau est-il alimenté ? Vérifiez le compteur principal (souvent dans la cage d’escalier ou un local technique).

• Le compteur Linky a un afficheur. S’il est éteint ou clignote anormalement, c’est un problème côté distributeur. Appelez Enedis (09 72 67 50 + département)
• Un message d’erreur sur le compteur peut indiquer une coupure pour impayé (en cas d’oubli de paiement de la facture EDF). Solution : payer en ligne, puis appeler EDF pour la remise en service
• Le compteur peut aussi être en mode « dépassement de puissance » : trop d’appareils en même temps, le compteur a coupé. Solution : attendre quelques minutes que le compteur se réinitialise, puis débrancher des appareils avant de remonter

Quand appeler un électricien ?

Appelez un électricien de toute urgence si :

• Vous sentez une odeur de brûlé dans le tableau ou un appareil
• Vous voyez de la fumée ou des étincelles
• Le disjoncteur principal refuse de remonter alors que tous les autres sont en position basse
• Un différentiel saute systématiquement en moins de quelques secondes après remontage, même tous les disjoncteurs divisionnaires en position basse
• Vous avez subi un orage avec foudre récente : risque sur le parafoudre, sur le tableau, sur les appareils en veille
• Vous êtes en panne et vulnérable médicalement (équipements médicaux à alimenter, personne âgée, jeune enfant)

Préparation : ce qu’il faut avoir dans son tiroir

Pour gérer une coupure dans le calme, ayez toujours sous la main :

• Une lampe de poche à pile ou une frontale (pas une lampe à charger sur secteur, par définition inutile en cas de coupure)
• Le numéro Enedis de votre département
• Le numéro de votre électricien de confiance
• Une copie du schéma de votre tableau (photo dans le téléphone), avec l’étiquetage des circuits
• Un parafoudre sur le tableau si vous habitez en zone exposée (AQ2 en réglementation NF C 15-100). Voir notre page tableau électrique Neuilly

Besoin d’un dépannage urgent à Neuilly ou en région parisienne ?

Acces Elec assure le dépannage électrique urgent à Neuilly-sur-Seine et dans les communes voisines (Paris 16e, 17e, Levallois, Courbevoie, Boulogne, Puteaux, Saint-Cloud, Rueil, Asnières…). Pendant nos horaires d’ouverture (lundi-vendredi 9h30-19h, samedi 10h-19h), nous traitons les demandes urgentes en priorité.

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